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O atendimento digital tem ganho cada vez mais relevância na prestação de serviços e no relacionamento com o cidadão.
Com a pandemia, surgiram desafios que passaram a exigir novas abordagens à forma como as instituições do setor público interagem com os cidadãos num formato digital. Contudo, abriu também oportunidades de melhoria no que diz respeito ao atendimento ao cidadão, ao munícipe e ao utente.
Explore os desafios e tendências da interação com o cidadão, assim como a forma como as organizações se adaptaram no contexto da pandemia, abordados no painel de discussão do live event "Inovação do Atendimento no Serviço Público". Descubra também como a sua organização pode "dar o salto" no contexto do atendimento digital.
Os nossos oradores
Dr. Miguel Azevedo
Presidente do Conselho Clínico e de Saúde do ACES Porto Oriental e Médico de Família na USF Arca d`Água
Dra. Ilda Pires
Diretora do Departamento de Relação com o Munícipe e Participação na Câmara Municipal de Lisboa
Dra. Berta Rodrigues
Administradora Hospitalar - Diretora do Serviço de Gestão de Doentes no Centro Hospitalar Tondela-Viseu
Miguel Madeira
Líder da Área de Serviços de Customer Experience Management,
Unipartner
Nuno Alves
SSE do Setor Público, Unipartner
Oportunidades e desafios na interação digital
Painel de discussão
