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Live event On-Demand

Inovação do Atendimento no Serviço Público

Bem-vindo(a)

No contexto atual, o atendimento digital ganhou ainda mais relevância na prestação de serviços e no relacionamento com o cidadão.

 

Com a pandemia que enfrentámos, surgiram desafios que exigiram novas abordagens à forma como as instituições do setor público e, sobretudo, na área da saúde, interagem com os cidadãos num formato digital. Mas, também, surgem oportunidades de melhoria no atendimento e na prestação dos serviços ao cidadão.

No dia 14 de outubro, o live event contou com um painel de discussão do qual fizeram parte Dra. Ilda Pires, Diretora do Departamento de Relação com o Munícipe e Participação na Câmara Municipal de Lisboa, Dra. Berta Rodrigues, Administradora Hospitalar - Diretora do Serviço de Gestão de Doentes no Centro Hospitalar Tondela-Viseu, e Dr. Miguel Azevedo, Presidente do Conselho Clínico e de Saúde do ACES Porto Oriental e Médico de Família na USF Arca d`Água. Ao nossos convidados juntam-se os especialistas Unipartner Nuno Alves, SSE do Setor Público, e Miguel Madeira, Líder da Área de Serviços de Customer Experience Management.

 

Reveja ou assista pela primeira vez a esta sessão e fique a conhecer os desafios e tendências da interação com o cidadão. Descubra ainda como as organizações se adaptaram no contexto da pandemia e como podemos "dar o salto" no atendimento ao cidadão, ao munícipe e ao utente.

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Inovação no Atendimento do Serviço Público

Oportunidades e desafios na interação digital

Nuno Alves, SSE Setor Público na Unipartner

Painel de discussão

Moderador: Nuno Alves

Dra. Ilda Pires, Diretora do Departamento de Relação com o Munícipe e Participação na Câmara Municipal de Lisboa

Dra. Berta Rodrigues, Administradora Hospitalar - Diretora do Serviço de Gestão de Doentes no Centro Hospitalar Tondela-Viseu

Dr. Miguel Azevedo, Presidente do Conselho Clínico e de Saúde do ACES Porto Oriental e Médico de Família na USF Arca d`Água

Abordagem de transformação: a visão para o futuro

Miguel Madeira, Líder da Área de Serviços de Customer Experience Management

Os nossos oradores

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Dr. Miguel Azevedo

Presidente do Conselho Clínico e de Saúde do ACES Porto Oriental e Médico de Família na USF Arca d`Água

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Dra. Ilda Pires

Diretora do Departamento de Relação com o Munícipe e Participação na Câmara Municipal de Lisboa

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Dra. Berta Rodrigues

Administradora Hospitalar - Diretora do Serviço de Gestão de Doentes no Centro Hospitalar Tondela-Viseu

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Miguel Madeira

Líder da Área de Serviços de Customer Experience Management, 

Unipartner

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Nuno Alves

SSE do Setor Público, Unipartner

*O evento destina-se à comparência de clientes, potenciais clientes e parceiros Unipartner.

A Unipartner reserva o direito de não confirmar o registo àqueles que não considera parte do grupo mencionado anteriormente.

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